Diese Verkaufsbedingungen gelten für die auf dieser Website angebotenen Dienstleistungen. Sowohl unsere Agentur als auch der Besucher verpflichten sich, diese einzuhalten, wenn sich letzterer für unsere Dienstleistungen entscheidet. Es liegt in der Verantwortung des Besuchers, diese Bedingungen zu lesen, zu verstehen und zu akzeptieren. Jeder Online-Kauf setzt die Einhaltung dieser Bedingungen voraus. Unsere Agentur kann nicht haftbar gemacht werden, wenn der Besucher unsere Bedingungen ignoriert oder falsch interpretiert. Diese Bedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Alle Preise sind in einer bestimmten Währung angegeben, die vom Benutzer aus einer Liste ausgewählt wird, die sich ändern kann, und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Manchmal werden sie zu Informationszwecken in anderen Währungen angegeben; in diesem Fall ist der angezeigte Betrag eine Schätzung basierend auf einem durchschnittlichen und gerundeten Wechselkurs. Die einzigen tatsächlich gültigen Preise sind die Preise in der Zahlungswährung.
Nach der Zahlung können die Preise nicht mehr geändert werden, auch wenn zwischen dem Kaufdatum und dem Datum der Dienstleistung Preis- und/oder Wechselkursschwankungen auftreten.
Bei der Buchung von Rundreisen, Touren oder Ausflügen gibt der Besucher eine Reihe von Informationen wie Datum, Name usw. an. Nach der Online-Zahlung der Dienstleistungen können keine Informationen mehr geändert werden, ohne Ausnahme. Auch die Art der Dienstleistung, die Optionen und das Datum können nicht geändert werden.
Bei jedem Kauf muss für jeden Teilnehmer der vollständige Name sowie die Passnummer oder ein Identitätsdokument (im Folgenden Dokument genannt) für Peruaner oder Staatsangehörige von Grenzländern, die ein Abkommen mit Peru haben (DNI), angegeben werden. Dasselbe Dokument wird während des Ausflugs verlangt, um Identitätsdiebstahl zu vermeiden. Der Besucher verpflichtet sich, sein Dokument am Tag der Dienstleistung mitzubringen und muss sicherstellen, dass es mit dem beim Kauf registrierten Dokument übereinstimmt.
Bei einem Verstoß gegen die oben genannten Punkte und/oder bei Verweigerung des Zugangs während eines Ausflugs hat der Besucher keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Einige auf dieser Website angebotene Ermäßigungen erfordern die Vorlage spezifischer Nachweise. In der Praxis kommt es sehr oft vor, dass lokale Behörden oder unsere Partner bestimmte Nachweise nicht oder nicht mehr akzeptieren. Daher behalten wir uns das Recht vor, bestimmte Ermäßigungen ohne vorherige Ankündigung anzuwenden oder nicht.
Wir bieten manchmal den Kauf von Dienstleistungen zum Studententarif an. Mit der Beantragung dieses Tarifs bescheinigt der Besucher beim Kauf ehrenwörtlich, dass er im Besitz eines gültigen, konformen und anerkannten Nachweises ist, der die für den Ausflug erforderlichen Kriterien erfüllt.
Der Besucher erkennt außerdem an, dass nur die Reiseleiter, Kontrolleure oder lokalen Behörden berechtigt sind, die Gültigkeit des Nachweises zu überprüfen und zu beurteilen, und dass im Falle einer Ablehnung — aus welchem Grund auch immer — der Zugang zum Ort oder zur Dienstleistung verweigert wird. Er akzeptiert, dass diese Entscheidung ausschließlich bei diesen Behörden liegt und dass unsere Agentur im Falle einer Ablehnung nicht haftbar gemacht werden kann. Schließlich verpflichtet sich der Besucher, den physischen Originalnachweis am Tag der Tour vorzulegen.
Auf der Grundlage dieser Bedingungen kann der Studententarif zum Zeitpunkt des Kaufs angewendet werden. Wir werden die bereitgestellten Nachweise unter keinen Umständen überprüfen: Ihre Gültigkeit und die daraus resultierenden Konsequenzen liegen in der alleinigen Verantwortung des Besuchers.
Im Falle einer Ablehnung des Nachweises während des Ausflugs übernimmt der Besucher die volle Verantwortung und kann keine Entschädigung, Kompensation oder Rückerstattung verlangen. Unsere Agentur kann unter keinen Umständen für die Folgen dieser Ablehnung haftbar gemacht werden.
Die Zahlung für Ausflüge und Dienstleistungen erfolgt in einer Summe und zu 100 % zum Zeitpunkt der Buchung. Die Stornierung von Dienstleistungen unterliegt strengen Bedingungen für teilweise oder keine Rückerstattung. Im Falle einer Stornierung durch den Besucher werden keine Ausnahmen gewährt. Unabhängig vom Grund der Stornierung werden alle unter den gleichen Bedingungen behandelt; die Kosten, die unserer Agentur im Falle einer teilweisen oder fehlenden Rückerstattung entstehen, sind unabhängig vom Grund identisch. Wenn die Stornierung vom Kunden beantragt wird, muss dies über unsere Website über die dafür vorgesehenen Formulare erfolgen. Stornierungen auf anderem Wege werden nicht akzeptiert. Die Bedingungen sind wie folgt:
Die Bestätigung von Ausflügen und Rundreisen erfolgt auf der Grundlage der zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbaren Plätze. Nach dem Online-Kauf und der Zahlung von 100 % des Betrags durch den Besucher wird unsere Agentur die tatsächlichen Reservierungen so schnell wie möglich vornehmen. Wenn die Reservierung aus irgendeinem Grund, der von unseren Mitarbeitern oder einem Dritten ausgeht, nicht rechtzeitig vorgenommen werden kann und keine Verfügbarkeit mehr besteht, wird dem Besucher umgehend eine E-Mail gesendet, in der ihm Folgendes angeboten wird:
Während seines Online-Kaufs verpflichtet sich der Besucher, wahrheitsgemäße und vollständige Informationen anzugeben, damit wir seine Ausflüge buchen können. Wenn diese Informationen uns nach vollständiger Zahlung daran hindern, die Dienstleistung zu bestätigen, werden wir versuchen, das Problem mit dem Kunden zu lösen. Sollte es trotz allem unmöglich sein zu buchen, erstatten wir dem Kunden den gezahlten Betrag abzüglich einer Strafe von 80 % des gezahlten Betrags, um Bank- und Verwaltungskosten zu decken. Ein Beispiel hierfür ist die Angabe einer falschen oder fehlenden Dokumentennummer, ohne jemals die richtige anzugeben; oder die unrechtmäßige Inanspruchnahme eines Sondertarifs und die Weigerung, die Differenz zu zahlen.
Obwohl unser System bestimmte Sicherheitsmaßnahmen enthält, um doppelte Anfragen zu vermeiden, ist es nicht unfehlbar, und nur der Besucher wird für einen Fehler im Zusammenhang mit dem Kauf verantwortlich gemacht.
Alle Zahlungen erfolgen online, in einer einzigen Transaktion, per Kreditkarte. Im Falle einer Rückerstattung durch uns gemäß den oben genannten Bedingungen wird der entsprechende Betrag auf das Konto der besagten Karte überwiesen.
Sofern nicht schriftlich eine besondere Vereinbarung getroffen wurde, sind alle Käufe über diese Website im Voraus zu 100 % per Kreditkarte zu bezahlen. Unser System akzeptiert mehrere Arten von Karten, die zum Zeitpunkt der Zahlung angegeben werden, und nur diese Karten werden akzeptiert. Persönliche Schecks, telefonische Bestellungen, Banküberweisungen oder andere Zahlungsmittel werden nicht akzeptiert.
Wir können manchmal Sonderangebote vorschlagen, wie z. B. ermäßigte Tarife für feste Daten oder unter bestimmten Bedingungen. Diese Sonderangebote sind zeitlich begrenzt, ihre Bedingungen werden auf unseren Websites definiert, sie sind nicht kombinierbar und haben keine rückwirkende Wirkung. Wenn wir beispielsweise einen Sondertarif für einen bestimmten Tag anbieten, kann der Kunde nicht verlangen, davon zu profitieren oder eine Rückerstattung zu fordern, wenn das Sonderangebot gemacht wurde, nachdem er seine Reservierung bezahlt hat.
Wenn der Kunde es für notwendig erachtet, eine Reklamation bezüglich unserer Dienstleistungen nach Abschluss unserer Leistungen einzureichen, kann er dies innerhalb von 90 Tagen ab dem Enddatum unserer Dienstleistungen tun. Nur unsere Agentur ist befugt, die Rechtmäßigkeit der Reklamation zu beurteilen und sie gegebenenfalls direkt mit dem Kunden zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist von 90 Tagen werden Reklamationen jeglicher Art nicht mehr akzeptiert.
Als Agentur beinhalten unsere Preise alle Steuern, die Gebühren für Online-Kreditkartenzahlungen, unsere Betriebskosten, unsere Marge als Händler usw. Es liegt allein in der Entscheidung des Kunden, ob er seine Ausflüge über unsere Website zum angegebenen Preis kauft oder nicht.
Wir haben keine "Wenn Sie es billiger finden, erstatten wir die Differenz"-Politik. Unter keinen Umständen kann der Besucher eine teilweise oder vollständige Rückerstattung unter dem Vorwand verlangen, mehr als ein anderer Besucher bezahlt zu haben oder anderswo einen günstigeren Preis gesehen zu haben. Unsere Preise sind auf unseren Seiten deutlich sichtbar, und es liegt in der Verantwortung des Besuchers, sie vor dem Kauf zu beurteilen und zu vergleichen. Die Buchung von Dienstleistungen zu den angezeigten Preisen impliziert deren Akzeptanz. Kurz gesagt, es kann keine Reklamation bezüglich unserer Preise gemacht werden.
Bei der Buchung von Rundreisen, Touren und Ausflügen handeln wir im Auftrag unserer Kunden und tätigen diesen Kauf in ihrem Namen. Wir übernehmen jedoch keine Haftung im Falle eines Unfalls, Verlusts, einer Verzögerung oder Verhinderung des Ausflugs aus Gründen höherer Gewalt oder eines anderen Ereignisses, das unsere Haftung nicht berührt, insbesondere im Hinblick auf den reibungslosen Ablauf der auf unserer Website gebuchten Dienstleistungen.